Castillo, Lavado, 250gr

En Orígenes Col nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra.
Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido, estas son nuestras condiciones de devolución:

☕ Para cafés:

Debido a la naturaleza del producto (alimento perecedero), no aceptamos devoluciones de café una vez entregado, a menos que:

• El producto haya llegado en mal estado por causas atribuibles al envío

• Recibiste un producto diferente al solicitado

En esos casos, por favor contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega, incluyendo fotos del producto y el número de pedido. Revisaremos tu caso y, si aplica, realizaremos el cambio sin costo adicional.

🧰 Para accesorios:

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:

• El producto esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado

• Se asuman los costos de envío por parte del cliente (excepto en caso de error nuestro)

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con el número de pedido y detalles del caso.

Realizamos envíos a todo Colombia. Una vez recibido tu pedido y confirmado el pago, procesamos el despacho en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o zona de destino y el operador logístico, con un estimado de entre 2 y 5 días hábiles adicionales.

Para pedidos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.
Trabajamos con aliados logísticos confiables para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.

Importante:

• Los pedidos se despachan de lunes a viernes (no festivos).

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

• Verifica que tu dirección esté correcta antes de finalizar la compra.